カスタマーサポート

Q. ログイン用のメールが届きません。

A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。本サービスはパスワードを使用せず、メールに記載のリンクからログインする方式のため、パスワードを忘れた場合の再設定手続きは不要です。数分待っても届かない場合は上記メールアドレスまでご連絡ください。

Q. 無料プランでできることを教えてください。

A. 画像・テキスト・PDFファイル（1GBまで）のアップロード、タイムスタンプ証明の構築、証明書（検証レポート）の発行まで、すべて無料でご利用いただけます。

Q. 「保留中」と「確定」の違いは何ですか？

A. 「保留中」はカレンダーサーバーへの記録が完了した状態、「確定」はBitcoinブロックチェーンへの取り込みまで完了した状態です。確定までは数時間〜1日程度かかることがあります。

Q. 有料プランの解約方法を教えてください。

A. マイページの「プラン」→「支払い管理」からいつでも解約できます。解約後、次回以降の請求は発生しません。

Q. アップロードしたファイルの中身は運営者に見られますか？

A. ファイルはCloudflareのストレージに保存され、タイムスタンプ証明の構築にはSHA-256ハッシュ値のみを外部に送信します。ファイル本体が外部に送信されることはありません。